Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Порча имущества при оказании услуг потребителю». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если товар был поврежден после того как покупатель за него заплатил на кассе, магазину не нужно возвращать деньги, а вот если неприятность произошла до того, как прошли на кассу, тогда разговор уже другой. Если подобное произошло, покупатель в большинстве случаев должен платить, если верить статье 1064 ГК РФ.
Не платите, если уверены в своей непричастности
Требуйте доказать вашу вину в судебном порядке. Пусть на вас подают иск. Истцом в таких случаях является руководство магазина. Ни администрация, ни охрана магазина не имеют права заставлять каким-либо образом оплачивать поврежденный товар на месте. Магазин может только подать в суд на покупателя.
Согласно статье 1064 ГК РФ лицо, которое нанесло вред имуществу юридического лица, обязано возместить стоимость в полном объеме. При незначительном ущербе, как правило, магазины оставляют такие случаи без внимания и высока вероятность, что на этом инцидент будет исчерпан.
Порчу товаров в магазине контролирует Гражданский Кодекс РФ. В данном вопросе нужно рассматривать обстоятельства инцидента, когда вы уронили, сломали или нанесли любые другие повреждения товарам, выставленным на прилавках.
- Согласно закону, вы обязаны заплатить за причиненный ущерб в том случае, если преднамеренно или по собственной неосторожности нанесли вред каким-то товарам. То есть, если бутылка с напитком выскользнула из ваших рук и разбилась, вы обязаны заплатить.
- В случаях, когда это произошло по вине магазина (мокрый пол, неудобное расположение торговых рядов, неустойчивое положение на стеллаже), вы не несете никакой ответственности.
Что делать, если охранник не выпускает из магазина
Охрана магазина не имеет права задерживать человека. Если они это делают, значит, превышают свои полномочия. Максимум, что может сделать охрана – взять контактные данные человека, чтобы подать на него в суд для получения компенсации.
Угрозы и грубое обращение с человеком грозят охране до двух лет лишения свободы. Если против человека применяют оружие и наносят ему вред, охранник может получить до 7 лет лишения свободы. Когда покупателя не выпускают из магазина, следует вызвать полицию.
Другими словами, пока вина человека не будет доказана, никто не имеет права требовать с него денег, даже за порчу имущества. Другое дело, если покупатель признает свою вину и сам платит за испорченный товар, избавляя себя от долгого судебного разбирательства. В противном случае нужно ждать решения суда.
Пошаговая инструкция для тех, кто разбил товар в магазине
Подобная неприятность может настигнуть даже самого аккуратного и добропорядочного посетителя магазина. Если подобное обстоятельство коснулось вас, сохраняйте спокойствие и следуйте такому алгоритму действий:
- Уведомите о факте сотрудника отдела или администрацию. Это нужно сделать для того, чтобы исключить последующее обвинение в умышленности содеянного и сокрытии факта ущерба. Кроме того, разбитое стекло и разлитая на полу жидкость могут нанести вред другим людям.
- Объясните представителю магазина причину инцидента: неудобное расположение продукции, загромождение подступа к витрине.
- Аргументируйте свою правоту ссылками на соответствующие статьи Закона. Попросите книгу жалоб и подробно изложите нюансы происшествия.
Помните, что администрация и охрана не могут заставить вас оплатить ущерб силой. Принудить вас к компенсации понесенных убытков им удастся лишь в судебном порядке.
Куда обращаться, если ваши права нарушают?
Если со стороны администратора или охранника начались словесные угрозы и давление – это нарушение прав. Нередки случаи, когда охранники отнимают сумку, заламывают руки и ограничивают передвижение. В этом случае стоит включить видеозапись на телефоне и вызвать полицию.
После можно также подать жалобу на действия сотрудников магазина в органы прокуратуры и Роспотребнадзор, даже если представители магазина уже взыскали стоимость товара. Об узких проходах и коробках стоит известить Пожарный надзор.
Обращения необходимо составить в свободной форме, с подробным указанием обстоятельств, указать дату обращение и поставить подпись. Впоследствии ответы на обращения из этих организаций могут составить доказательственную базу при обращении в суд с исковым заявлением.
Если покупатель уверен в своей невиновности и испортил товар вследствие случайности и непрофессионализма сотрудников магазина, стоит отстаивать свою позицию до конца. Как правило, вероятность порчи имущества уже заложена в цену. Знание законов и своих прав поможет правильно вести себя в такой ситуации и не впадать в панику.
Возмещение ущерба ГК, обязательства вследствие причинения вреда
Возникновение гражданских прав и обязательств происходит при условии наличия достаточных оснований в соответствии с действующим законодательством и актуальными правовыми актами, предусмотренными в нем.
Также гражданские права и обязательства могут возникать вследствие определенных действий, совершенных физическими и юридическими лицами, которые не предусматриваются законом и правовыми актами, однако, учитывая общие начала и смысл гражданского кодекса Российской Федерации, обуславливают возникновение таких прав и обязанностей.
На сегодняшний день к списку оснований, вследствие которых возникают гражданские права и обязанности в соответствии с гражданским кодексом России, относится причиненный вред тому или иному лицу.
В качестве актуальных способов защиты прав гражданина в случае их нарушения, когда имеет место быть причиненный вам или вашим близким вред, рассматривается возмещение понесенного потерпевшей стороной ущерба.
Возмещение убытков и причиненного ущерба обуславливается статьей 12 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Под понятием ущерба и убытков подразумеваются:
- Фактический ущерб. Причиненный определенному лицу вред в данном случае подразумевает все расходы, которые потерпевшему уже пришлось произвести или придется произвести в будущем в целях восстановления нарушенных законных прав.
- Утрата или повреждение принадлежащего потерпевшей стороне имущества. Когда речь идет про причиненный определенному лицу вред, сюда относятся абсолютно все повреждения, которые вы или другая сторона причините. О вреде можно узнать больше при консультации с юристом или при самостоятельном изучении (ГК) Гражданского Кодекса РФ.
- Упущенная потерпевшей стороной выгода. Причиненный определенному лицу вред под данным термином подразумевает полный объем неприобретенных потерпевшей стороной доходов, которые лицо могло бы получить при условии отсутствия факта нарушения его прав. Необходимость возмещения любого причиненного другому лицу вреда подтверждается пунктом 2 статьи 15 ГК РФ.
Вы выбрали товар, цена вас устроила. Направляетесь на кассу, где вам пробивают покупку, и оказывается, что вещь стоит в 2 раза дороже. Кассир отказывается пробивать товар по ценнику и заставляет платить полную стоимость.
Право покупателя платить по ценнику регулирует пункт 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Сумма на ценнике — обязательное условие сделки, вы не можете знать стоимость товара в базе данных магазина или программе учёта. Ценник — это часть публичной оферты. Не ваша вина, что продавец не успел поменять цену.
Вы имеете право получить разницу в цене, если после оплаты выяснилось, что покупка стоила дороже. Если магазин отказывается компенсировать разницу, пишите жалобу в Роспотребнадзор — торговая точка заплатит штраф 10 000 рублей.
Трудовое законодательство
П. 6 ст. 81 Трудового кодекса Российской Федерации оговаривает причины прекращения рабочих правоотношений с трудящимся гражданином в одностороннем порядке по инициативе работодателя. Одно из таких условий – причинение умышленного вреда имуществу организации. Умышленная порча собственности на предприятии (или полное ее уничтожение) может стать основанием для увольнения только после вступления в юридическую силу соответствующего решения суда.
Ст. 238 ТК обозначает, какие действия будут считаться трудовым проступком, а именно:
- ухудшение состояния имущества, пребывающего на балансе фирмы;
- уменьшение численности корпоративного имущества.
В качестве наказания применяются меры дисциплинарного взыскания. К таковым относятся устные выговоры и с занесением в личное дело трудящегося. Крайняя мера, как уже отмечалось выше – увольнение.
Определение размера ущерба поврежденного или утраченного имущества
При разбирательстве вышеописанного события для определения размера ущерба утраченной собственности используется оценочная экспертиза.
При производстве данной экспертизы эксперт оценивает стоимость поврежденной или уничтоженной вещи на момент ее повреждения с учетом ее износа, оценивает возможность восстановление и стоимость данного ремонта.
В данном случае особенность оценки каждого имущества определяется исходя из вида данного имущества:
- В случае если объектом повреждения является предмет одежды, то в данном случае оценка производиться по сохранившимся платежным документам за данный товар;
- Самый распространенный предмет оценки – это автомобиль, в данном случае учитывается марка, год выпуска, пробег, техническое состояние автомобиля и иные параметры, с учетом которых эксперт и определяет стоимость утраченного имущества;
- При оценке недвижимости экспертом применяются различные методы оценки, самым распространенным является сравнительный метод, исходя из которого стоимость помещения определяется исходя из стоимость аналогичных объектов недвижимости в данном регионе;
- При невозможности оценить товар экспертом и утрате платежных документов, в ряде случаев используется пояснение потерпевшего о сумме ущерба.
В данном случае лицо, совершившее данное деяние в рамках своей защиты, может получить свое экспертное заключение, на основании которого может оспаривать материалы имеющиеся в деле, а также требовать повторного назначения экспертизы.
ВНИМАНИЕ: смотрите видео о защите прав обвиняемого адвокатом и подписывайтесь на наш канал YouTube, вам станет доступна бесплатная юридическая помощь адвоката через комментарии к видеоролику.
Наступление ответственности за повреждение или уничтожение чужого имущества
Виновный несет наказание независимо от того, каким путем было совершено преступление и что им в этот момент руководило. Это может быть уничтожение имущества путем поджога, применения физической силы, колющих и режущих предметов и т.д. Также учитывается и особо опасное преступление, когда есть угроза уничтожения военного имущества или угроза жизни окружающих.
Таким образом, различие между уголовным и административным наказанием заключается в размере причиненного ущерба, для определения которого в большинстве случае в зависимости от ситуации проводятся различные экспертизы – техническая, экономическая и др.
Чтобы доказать вину, требуется установление причинно-следственной связи между действиями преступника и причинением ущерба.
Если преступление, направленное на порчу имущества, является частью другого преступления, имеющего уголовный характер, то в данном случае масштабы ущерба не имеют значения, к виновному применяется уголовная ответственность.
Субъектом данного вида правонарушений может быть любой дееспособный человек, достигший шестнадцатилетия. Разбирательства по данным делам рассматривают мировые судьи.
Отдельным следует отразить виновность действий, совершившего правонарушение лица, в данном случае правоохранительным органам следует доказать, что данный человек действовал умышленно, при этом сбором доказательственной базы занимаются именно правоохранительные органы.
Однако, данное обстоятельство не может являться основанием для пассивного отношения к случившемуся, со стороны участника данного события, хоть и законно предусматривает освобождения от доказывания невиновности, но именно активные действия по доказыванию своей невиновности или отсутствия умысла на повреждение или уничтожение собственности иного гражданина, смогут избежать уголовной или административной ответственности.
Не стоит забывать, что за неосторожное причинение повреждения чужому имуществу также предусмотрена уголовная ответственность, однако определяющим в данном случае помимо умысла является еще ряд факторов, а именно:
- стоимость поврежденного или уничтоженного имущества должна превышать двести пятьдесят тысяч рублей
- в данном случае должен использоваться особый способ повреждения имущества, с помощью огня или иного источника повышенной опасности
В иных случаях, в случае повреждении или уничтожении чужого имущества наступает лишь гражданская ответственность.
Что подразумевает под собой «уничтожение» чужого имущества?
Уничтожение подразумевает невозможность дальнейшего использования предмета. А определение «повреждение» оставляет такую возможность.
Это означает, что после повреждения, предметы еще могут быть исправлены и возвращены в нормальное состояние.
В состав преступления входят такие факторы, как совершение преступления, мотивы преступника и последствия его действий.
Преступление не всегда подразумевает под собой действие. В данном случае, преступным деянием может быть и бездействие. К примеру, обвиняемый видел, как горит дом, но не предпринял никаких действий, чтобы остановить пожар или позвать помощь.
А последствием могут быть порча имущества или его полное уничтожение, что нанесет вред финансовому положению владельца.
Порча неумышленного характера
Уголовный кодекс предусматривает порчу по неосторожности и без корыстных мотивов. В этом случае, преступника ждет ответственность в соответствии с 168 статьей:
Что можно назвать уничтожением имущества по неосторожности:
- Курение в неположенном месте, которое стало причиной порчи имущества или даже пожара.
- Использование опасных предметов, например, утюга или источников огня, которые стали причиной возникновения возгорания.
- Ошибки в использовании определенного оборудования, которые стали причиной пожара.
- Порча товара при неосторожной погрузке.
- Повреждение различных технических приборов, по причине неправильной эксплуатации.
К ответственности можно привлечь и в случае, если действия лица стали причиной таких событий, как потеря имущества, жилья, работы, остановки определенных важных процессов и т.д.
Если лицо подозревается в преступлении по 168 статье уголовного кодекса, то ему могут грозить следующие наказания:
- Получение дохода за год или штраф в размере 120 тысячи рублей;
- Обязательные работы, срок которых может достигать 480-и часов;
- Исправительные работы, срок которых может достигать 2-х лет;
- Лишение свободы на срок до года;
- Принудительные работы сроком до года.
Согласно постановления 168 статьи УК, лицо, совершившее определенное действие по неосторожности, будет привлечено к уголовной ответственности лишь в случае, если его ошибка повлекла за собой серьезные последствия.
За неумышленное выведение из строя чужих вещей предусмотрена уголовная и административная ответственность. Мера наказания избирается в зависимости от тяжести повреждений. Чтобы привлечь виновного к ответственности по ст. 168 УК РФ нужно чтобы одновременно выполнялись следующие условия:
- в действиях лица отсутствует умысел;
- поломка наступила в результате небезопасного обращения с источником повышенной опасности;
- нанесен значительный ущерб.
Согласно прим. 4 ст. 158 УК РФ крупным признается ущерб в размере 250000 рублей и более. При избрании меры наказания не имеет значение форма собственности имущества. То есть оно может принадлежать гражданину, юридическому лицу, муниципалитету или государству.
За повреждение чужого имущества к виновному лицу могут быть применены следующие виды наказания:
- штраф до 120000 рублей;
- штраф в размере заработной платы за 1 год;
- 480 часов обязательных работ;
- 2 года исправительных работ;
- 1 год исправительных работ;
- лишение или ограничение свободы на 12 мес.
Решение о том, какая именно мера будет применена к осужденному, принимается только судебным органом. Уголовная ответственность может быть назначена только в отношении лица, достигшего 16-и летнего возраста. До этого возраста за действия ребенка отвечают родители/законные представители.
При этом к ответственности можно привлечь виновное лицо не только за его действия, но и за бездействие. Например, человек увидел, как загорелась чужая машина, но не предпринял каких-либо действий для ликвидации очага возгорания, а также не сообщил о происшествии в пожарную службу.
Когда наступает административная ответственность
Закон определяет два вида ответственности за порчу имущества – уголовную и административную. В обоих случаях уничтожением считается приведение определенной вещи в полную непригодность, повреждением – в такое состояние, при котором без исправления недостатков предмет не может быть использован по назначению.
Если действиями виновного испорчены вещи, стоимость которых не превышает 5000 рублей, наступает административная ответственность. Например, это может быть в случае:
- повреждения оконных стекол;
- царапины на машине;
- разбития посуды в кафе, ресторане;
- повреждения кабеля;
- повреждения одежды, обуви, сумки и т.д.
Основным условием возбуждения полицией административного производства является наличие умысла и виновности повредившего имущество. Процедура сбора доказательств вины не отличается от других категорий дел и предполагает опрос свидетелей, получение информации с камер видеонаблюдения и т.д. Если есть данные о том, что вред нанесен случайно, без прямого намерения, ответственность по КОАП РФ не наступает.
Порча неумышленного характера
Уголовный кодекс предусматривает порчу по неосторожности и без корыстных мотивов. В этом случае, преступника ждет ответственность в соответствии с 168 статьей:
Что можно назвать уничтожением имущества по неосторожности:
- Курение в неположенном месте, которое стало причиной порчи имущества или даже пожара.
- Использование опасных предметов, например, утюга или источников огня, которые стали причиной возникновения возгорания.
- Ошибки в использовании определенного оборудования, которые стали причиной пожара.
- Порча товара при неосторожной погрузке.
- Повреждение различных технических приборов, по причине неправильной эксплуатации.
К ответственности можно привлечь и в случае, если действия лица стали причиной таких событий, как потеря имущества, жилья, работы, остановки определенных важных процессов и т.д.
Неосторожное повреждение чужого имущества
Логично, что законодатель предусмотрел ответственность за порчу только чужого имущества. В самом деле, абсурдно было бы наказывать человека, решившего уничтожить свои предметы и вещи по одному ему известным причинам. Вместе с тем, всегда существует опасность, что, поджигая свое, вред будет причинен другим. На этот случай в Уголовном Кодексе предусмотрена статья, предусматривающая возможность привлечь к ответственности за уничтожение или повреждение имущества по неосторожности. Условием для этого является:
- стоимость поврежденного имущества других граждан превышает 250000 рублей;
- преступление совершено вследствие обращения с огнем или другим источником повышенной опасности.