Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.

If there is a need to change the departure date, what should be done?

The possibilities of change are established by the rules for applying the fare at which you purchased a plane ticket. You need to send an application in case you need to exchange a ticket. You can fill out an application in free form, indicating your order number, ticket number, desired changes in the date of departure, arrival, time change. After that, the operator will recalculate, based on which, you must finally decide whether you will change tickets, weighing the pros and cons. If the decision is positive, an invoice is sent, for which a certain amount must be paid, by bank transfer or by credit card. Fees for changing dates are set by airlines in accordance with the rules of the applicable fare at which you purchased your ticket for the flight.

Memo for traveling abroad

Before starting your trip, check if all the documents you need are properly prepared.

1. Passport. Carefully check the correctness of the record of all basic information (full name, date of birth, gender, validity of the passport), especially if the passport is new. Under the laws of a number of countries, the validity of a passport must expire no earlier than six months after entering the country. If children are entered in the passport, it is necessary to check the correctness of the information indicated about them and the availability of photographs for children over 6 years old. The passport must not be damaged, stained or extraneous. While abroad, keep your passport with you, do not give it to anyone for storage or as a security.
2. The presence of visas to countries with which a visa entry procedure has been established.
3. If the trip to the country of destination is carried out in transit through the territory of other states, you should consult in advance at the consular offices of the states that you intend to travel on the need for transit visas, as well as the validity of such visas, taking into account the date of return.
4. Travel documents for all types of transport must be issued in the same name as indicated in the passport. Check that your itinerary and check-in / out dates are fully consistent with what is recorded on the tickets.
5. Do not forget to take with you the originals of travel vouchers, official invitations, insurance policies.

Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя

В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.

Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.

Глава Минкультуры РФ Ольга Любимова, комментируя принятое постановление, отметила, что «теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие».

«Постановление четко прописывает, при каких условиях можно осуществить возврат средств и, главное, что для этого нужно сделать. Ранее такого единого документа не существовало, и мы очень надеемся, что теперь у наших учреждений культуры и зрителей будет возникать меньше споров на эту тему», — отметила Любимова.

Основные правила для возврата билета ржд

Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:

• возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
• нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
• если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
• деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
• возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.

Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:

• более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
• меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
• меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
• после отправки поездка – цена не возвращается.

Когда вернут средств за билет ржд

Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.

Каков срок возврата денежных средств за авиа билеты?

Обычно деньги за билет на самолет можно вернуть в течение семи — десяти дней с момента получения заявления от пассажира. Этот срок может сократиться или увеличиться по решению авиакомпании, мы стараемся обработать все заявки в течение одного-двух дней, затем получив положительный ответ от перевозчика, отправляем деньги на счет и далее все зависит от оперативности работы вашего банка, ведь деньги переводятся на банковский счет. Если же согласование с авиакомпанией требует более длительного времени, то возврат может быть проведен в более поздние сроки. Такие сложные запросы идут при попытке сделать вынужденный возврат, поэтому авиакомпания, особенно за дешевые авиабилеты, может отложить возврат денег. Но некоторые авиаперевозчики могут требовать согласования даже добровольных возвратов, к примеру, такими являются «Белавиа» и Korean Air, некоторые другие.

Какова Политика отмены бронирования?

Полные условия нашей Политики отмены Вы можете найти на нашем веб-сайте, пройдя по Наши Условия Аренды.
Отмена ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫХ бронирований в момент оформления заказа : Вы можете отменить заказ бесплатно онлайн за 48 часов до получения автомобиля. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды. Штраф за отмену брони никогда не бывает выше стоимости аренды автомобиля.
Отмена бронирований с внесенным ДЕПОЗИТОМ: Когда при бронировании был внесён депозит, и затем бронирование отменено более чем за 48 часов до получения автомобиля, то штраф за отмену заказа будет приравниваться сумме внесённого депозита. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды или сумме депозита, в зависимости от того, что больше.
НЕЯВКА: Это относится к случаям неспособности клиента получить автомобиль из-за нехватки каких-либо документов, недостаточных средств на кредитной карте для того, чтобы оставить депозит; и/или из-за невозможности получить автомобиль в назначенную дату/время. Денежные средства в случае неявки не возмещаются. Важно: у некоторых прокатных компаний может быть индивидуальная Политика Отмены; пожалуйста, внимательно читайте Условия Бронирования.

Правила, условия и сроки

Возврат стоимости билета при отмене мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. Если день обращения пришелся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

При переносе мероприятия, ранее приобретенный билет остается действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится.

Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

Процедура возврата билета и получения обратно уплаченных денег имеет свои особенности, которые следует знать всем любителям кино:

• соблюдение минимально допустимых сроков, в течение которых администрация кинотеатра имеет право принимать для возврата ранее проданные билеты. Обычно для кинотеатров – не позже 2 часов до начала сеанса, для театров – 5 дней, для концертов – 12-15 дней,
• подача письменного заявления на возврат билета и получение за него денег,
• наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гражданина, который сдает билет,
• наличие неиспорченного билета,
• 30-дневный срок на возврат денег,
• возможность удержания расходов, которые были понесены на изготовление билета. Обычно это 5-50% от уплаченной цены за билет. Иногда размер удержания может составить сто процентов. В случае удержания администрация обязана предъявить нормативный документ, который обосновывает размер удержанных денежных средств,
• применяется правило – чем позже сдан билет, тем больше размер удержания.

Эти правила полностью согласовываются с нормами действующего законодательства, поэтому при покупке билетов следует обращать внимание на условия их сдачи. Они могут быть указаны как на самих билетах, так и на отдельно изданных брошюрах, которые находятся в свободном доступе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства. Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

К сведению

Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр

Есть ряд условий, которые должен соблюсти любой потребитель, чтобы получить деньги за билет обратно:

1. Пропуск на сеанс можно вернуть только в том кинотеатр, в котором он был куплен.
2. Если вы купили билеты с рук и неполучили от перекупщика чека — это может стать основанием для отказа вернуть средства.
3. Надпись на средстве прохода в зал о том, что билет не подлежит возврату – незаконна. Эти манипуляции нужны, чтобы предотвратить возврат билетов в кинотеатр перекупщиками.
4. Обращения с просьбой сдать талон в кино к представителям кинотеатра должно произойти до начала сеанса, а не после.
5. Администрация имеет право оформить возврат в течение 10-30 дней с момента обращения.
6. Если билеты на фильм были куплены по карте или через интернет – возврат может затянуться на месяц.
7. При покупке безналичным способом возврат денежных средств, как правило, осуществляется на тот же расчетный счет, с которого произведена оплата.
8. Представители кинотеатра имеют право найти другой выход из сложившейся ситуации — как вариант предложить обменять билеты на удобный для вас сеанс. Вы же имеет право отказаться от замены.
9. При покупке заветных корешков через сайт, значительно снижается сумма возврата. Заведение возьмет себе от полной стоимости билета процент за сервисный сбор и (если такая услуга осуществлялась) за доставку.

Кинотеатрам, напомню, в коронавирусную эпоху досталось больше проблем, чем многим другим. В Москве их закрыли в конце марта, а открыться разрешили только 1 августа — тогда аншлаг собрали даже первые ночные сеансы, настолько любители кино соскучились по любимому развлечению. Залы можно было заполнять наполовину, но в ноябре, на фоне второй волны вируса, это требование ужесточили до 25%. Теперь, наконец, перед экранами снова можно занимать каждое второе место.
Проверим, как это работает на практике. Бумажные билеты в кассах сейчас не продают, приобрести их можно только в автоматах, а иногда и вовсе лишь онлайн. Поэтому открываем с женой компьютер и заходим на сайт известной сети. Сюрпризы поджидают уже здесь — система предупреждает, что если мы хотим купить билеты на расположенные рядом места, то делать это нужно в одном заказе. Соседние с выкупленными места автоматически блокируются. Поэтому, если вы вдруг собрались сходить в кино с компанией, купить билеты нужно на всех в одном заказе.

Еще из непривычного — на вечерних сеансах довольно много свободных мест. Даже максимальная половина зрителей набирается не часто: многие по-прежнему боятся людных мест и предпочитают дождаться появления премьеры на телеэкранах или посмотреть новинку в Сети. Впрочем, пустующими залы назвать тоже нельзя. Мы пришли как раз к вечернему сеансу в один из крупнейших кинотеатров Москвы в торговом центре на Ходынском поле. В общем фойе было довольно людно, много молодежи. У входов в залы дежурили контролеры в масках и перчатках, того же они строго требуют от зрителей. Те, впрочем, чаще подходят уже в полной защите, нередко даже в респираторах. В самом кинозале, правда, маски иногда спускают под нос. Сидит так неподалеку от нас и студентка Алиса — объяснила, что специально села на ряд повыше и с краю, чтобы оказаться в полном одиночестве.

«Видите, ближайший человек от меня через два ряда и наискосок, вряд ли мы можем друг другу навредить, — говорит она. — А вот когда людей оказывается побольше или кто-то рядом, то я держу маску на месте. Поначалу думала, что кино смотреть так будет неудобно, но уже на первом ковидном сеансе привыкла. Плюсы тоже есть — людей мало, осенью я как-то оказалась в зале почти одна, было круто. Никто не мешает».

Возврат ЖД билета, купленного через Интернет

Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:

1) Через Интернет в личном кабинете на сайте

Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:

1. Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
2. Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
3. В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
4. На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
5. Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.

Условия возврата ж/д билетов

Общая стоимость проезда на поезде складывается из цены места (т.е. плацкарты) и стоимости услуг по перевозке. Соотношение данных частей может различаться в зависимости от того, фирменный это поезд или нет.

При возврате посадочного талона перевозчик удержит с вас сбор. Для поездов, перемещающихся в пределах страны, он составляет 192 руб. 70 к., а для тех, которые следуют за рубеж, его размер равен 10 евро.

Кроме того, при возврате будет удержана комиссия за совершение платежа. Возврат прочих сумм зависит от того, в какой момент пассажир решил отказаться от поездки.

Процент потери при сдаче билетов
№	Территория следования	Период времени до/после поездки	Размер возврата
1	Маршрут пролегает внутри страны	За 8 часов до поездки	75-90% изначальной стоимости
2-8 часов до поездки	Стоимость проезда и половина цены плацкарты
2 часа до отхода поезда – 12 часов после	Возмещение стоимости проезда
2	Поезда, следующие в страны СНГ и в Прибалтику	За сутки до отправления или ранее	Вся стоимость проезда и плацкарты
6 часов – сутки до отъезда	Вся стоимость проезда и половина цены места
1 – 6 часов до поездки	Возмещение стоимости проезда
3	Если речь идет о сдаче билета на поезд, следующий в государство дальнего зарубежья	За 6 часов до поездки и раньше	Вся стоимость проезда и цена плацкарты
Менее, чем за 6 часов до поездки	Возврат не допускается. Исключение – болезнь пассажира, подтвержденная больничным листом.

Жаль признавать, но иногда жертвой мошенников становятся и те люди, которые купили билет в кассе учреждения или у официального билетного оператора. Становятся по собственной глупости. Запомните, если у вас есть билеты, то не выкладывайте их в соцсетях или на форумах с целью похвастаться, что вы идете на концерт кумира. Многие фанаты, увы, грешат этим. Ну а аферисты пользуются их такой слабостью. Ведь это позволяет им без проблем найти билет на нужного артиста или спектакль, а затем скопировать его, в том числе и штрихкод, и перенести все на поддельные билеты, которые потом будут проданы.

Интересно то, что каждый из этих билетов, будет считаться настоящим, так как будет иметь реально действующий штрихкод. Вот только система безопасности распознает код лишь один раз! Все остальные будут признаны недействительными. В итоге на мероприятие пройдет тот, кто первый пришел. И не факт, что это будете вы. Показывать кассиру распечатки платежей или паспорт, если билет именной, бесполезно. Вас уже не пропустят. Поэтому запомните правило: купили билет, молчите об этом и нигде в сети не выкладывайте или же “замазывайте” штрихкод и основные данные! В ином случае можете никуда не попасть.

Надеюсь, вышеизложенная информация принесет вам пользу, и вы не попадетесь на удочку мошенникам. Никогда не покупайте билеты с рук, какую бы привлекательную цену вам не называли бы, а приобретайте только в кассах или у билетных операторов! И не выкладывайте фото купленных билетов в сеть. Соблюдение этих простых правил поможет вам сохранить ваши деньги и без проблем попасть на нужное мероприятие.

Похожие записи:

• Размер минимальной пенсии в России в 2023 году: таблица по регионам
• Положена ли электрогазосварщику льготная пенсия
• Меры социальной поддержки и льготы малоимущим семьям в 2023 году