Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проверить интернет-магазин на мошенничество?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сразу оговорим – нельзя на 100% сказать, что при наличии хотя бы одного признака перед вами мошенник, но стоит задуматься, все тщательно перепроверить, а еще лучше сделать заказ там, где нет никаких двояких моментов.
Надежный интернет-магазин, какой он?
В завершении этого материала следует уточнить, а какой же тогда он, надежный интернет-магазин? Лично для меня ответ очевиден: тот, который не попадает под критерии, описанные в этой статье:)
В целом считаю, что покупки лучше производить в крупных маркетах, если совершаете разовые вылазки в сеть и нет желания разбираться, как проверить интернет-магазин, чтобы не остаться без денег и товара. Если техника, то ДНС, Юлмарт, Ситилинк, Мвидео, шмотки Валберис, Ламода, Купивип, книги Озон и прочее.
Хочу сказать, что много не сэкономите, цены примерно одинаковые плюс/минус, а если хотите действительной экономии, идите на международные маркетплейсы по типу Алиэкспресс.
Если же есть опыт покупок, и вы в чем-то разбираетесь, тогда можно использовать как средние, так и мелкие магазинчики, но они должны отвечать общим требованиям, чтобы вы понимали, у кого покупаете и какую ответственность он несет перед вами, куда можно приехать, чтобы сказать о его плохой работе или отправить претензию.
На этом все, надеюсь, информация, описанная здесь, поможет вам выбрать магазин или не быть обманутым мелкими жуликами, а если у вас есть свои наработки, где стоит покупать, почему и как можно определить нормальный шоп – пишите в комментариях, создадим тем самым пособие для тех, кто только осваивает покупки через интернет.
Классические схемы обмана
О таких способах обмана покупателя знают, пожалуй, даже те, кто не практикует покупки в интернет-магазинах, не вестись на них народ не перестает. Чаще всего мошенничество в онлайн-магазине строится по одному из следующих вариантов:
- у вас просят предоплату в размере минимум 50% от стоимости товара. Сам товар еще даже не отправлен, а оплату при этом просят сделать на карту физического лица. Счет, само собой, тоже не выставляют;
- предоплату требуют в размере полной стоимости товара. Объяснение может быть разным, например: это последняя низкая цена, дальше будет дороже. Или сейчас действует акция, количество товара по такой цене ограничено;
- слишком, слишком низкая цена товара. Конечно, в одном магазине накрутка может быть больше, в другом меньше. Но если разница в 2 раза, то это повод для подумать о качестве товара и вообще его присутствии.
Во всех этих случаях продавец, если он мошенник, после получения предоплаты исчезает.
Распространенные виды мошенничества в интернет-магазинах
Как правило, недобросовестные продавцы и просто аферисты используют стандартные схемы. Чтобы застраховать себя от обмана следует знать, какие способы мошенничества практикуются в сети:
- Просьба о предоплате – продавец просит перечислить на его счёт частичную или полную стоимость товара, мотивируя это тем, что он несет расходы по пересылке или доставке. После того как покупатель переводит деньги, связь с мошенником прерывается.
- Несоответствие товара описанию – чаще всего в таких случаях за дорогие брендовые вещи выдаются подделки низкого качества.
- Получение информации о банковской карте покупателя – подобные аферы проводятся путем создания сайтов-двойников. Покупатель, уверенный в том, что приобретает товар у проверенного продавца, вводит данные своей банковской карты для оплаты. Информация попадает к мошенникам, после чего невнимательный покупатель лишается всей суммы, хранящейся на счёте.
Надо отдать должное изобретательности мошенников. Они не всегда требуют оплатить товар при оформлении покупки. Подобные просьбы могут поступить на телефон или электронную почту уже после того, как товар оформлен. При этом покупателю предлагают бонус в виде скидки или бесплатной доставки, если он произведет частичную или полную предоплату.
Любой хороший интернет-магазин должен иметь реальный офис (это не должна быть квартира), телефон, факс, банковские реквизиты, причем нормальный продавец все эти данные не скрывает. Если связь предлагают держать только посредством Skype или ICQ, не указывая контактный телефон, то с таким магазином лучше не связываться.
Не пожалейте пары минут, чтоб совершить простую проверку. Позвоните по указанному номеру телефона и задайте какой-то уточняющий вопрос. Если никто не будет отвечать, или оператор на все вопросы будет отправлять смотреть информацию на сайте, то лучшие поискать другой интернет-магазин. Если дозвониться и получить ответ на ряд вопросов удалось, то проводим еще одну проверку. Стоит спросить координаты офиса, куда можно подъехать по причине, например, оплаты товара на месте, подписания договора или что-то в этом роде, чтобы вывести продавца на чистую воду. В нормальном магазине вам скажут все необходимые координаты. Мошенники часто пользуются услугами оператора, который может никогда в глаза не видеть своего работодателя, или же называют такой адрес, по которому явно никто никогда не поедет (например, деревенька где-то в глубинке России).
Главная страница сайта должна содержать ссылки, с переходом на которые покупателю предлагается ознакомиться с информацией о поставщике.
Примерами являются физический и юридический адрес компании, пункты самовывоза, телефоны, по которым покупатель может связаться с оператором для консультации, банковские реквизиты и иная информация о поставщике и различных нюансах его работы.
Клиентоориентированная организация, желающая обеспечить безопасность покупок, всегда готова связаться с покупателем для предоставления необходимой информации.
Фейковые сайты либо не предоставляют подобную информацию, либо делают это частично, ограничиваясь обратной связью через электронную почту, а также указывают местоположение организации в каком-либо городе, не прикрепляя конкретного адреса. Такая уловка позволяет мошенникам оставаться безнаказанными.
Почему покупают квадрокоптеры, тепловизоры, ночники, оптику
Потому что в действующих частях, всего этого добра нет. А квадрокоптеры, использовать как оружие вообще раньше не пытались. Нет серийных военных образцов. Наша индустрия опиралась на идею БПЛА. А гражданские квадрокоптеры использовать не особо и собирались.
Ночники и тепловизоры у нас есть и собственного производства. Но увы. Концепция была такова, что первые могли попасть лишь в руки спецназа. А вторые, вообще только на технику ставили. Это советский подход, и он не поменялся. Опять-таки, нормальных отечественных тепловизоров не хватило бы на всех в любом случае. Потому что одна такая игрушка, даже на коммерческом рынке, может обойтись как подержанный ВАЗ 2112.
Но с той стороны, все это активно закупают. Так что никаких других вариантов и быть не могло. Или дооснащаться за свой счет. Или нести куда большие потери.
Основные способы мошенничества при покупке
Как может обмануть интернет-магазин? Существует несколько основных вариантов мошенничества:
- Поставка некачественного товара. Вам будет продан товар ненадлежащего качества или же поддельный товар. Цена при этом будет указана как за фирменный товар известной марки. При этом могут быть следующие варианты обмана:
– поддельный товар;
– накрутка цены;
– неполная или недостоверная информация о характеристиках товара. - Второй вариант более серьезный и предполагает выманивание денег. Так, вы можете оформить покупку, заплатить деньги – внести частичную предоплату или же перевести на счет магазина полную стоимость товара, а в итоге даже не получить товар. При этом, как только вы начнете звонить в интернет-магазин, окажется, что номер не зарегистрирован в сети или отключен, а сам сайт через некоторое время и вовсе исчезнет с просторов интернета.
Как определить: интернет-магазин – это мошенники или нет?
Несколько важных правил помогут вам понять, кто скрывается по ту сторону экрана, честный онлайн-магазин или наглые мошенники:
- Отсутствие информации об учредителе или владельце. Еще больше вас должно насторожить, если на портале нет ни одного контактного номера телефона.
- Название компании не соответствует ее направленности. Согласитесь, странно, если салон женского белья будет называться «Детский мир».
- Сделанный «на коленке» сайт. Если интерфейс выглядит так, как будто его создавал пятиклассник, описание товаров написано криво и с ошибками, стоит ли ему доверять?
- Нереальные скидочные предложения. Излюбленная схема нечистоплотных на руку лиц – завысить изначальную цену товара, а после снизить ее на 50-60%. Слово «акция» магически действует на умы людей. Сравнивайте цены, прежде чем повестись на «выгодное» предложение.
- Слишком низкие цены. Если другие торговые точки предлагают аналогичные товары по более высокой стоимости, следует задуматься. Скорее всего это мошенники, либо у них некачественный продукт.
- Сайт создан недавно. Нет ничего страшного, если магазин еще молод и не имеет объемной клиентской базы. Но следует насторожиться, если сайту всего несколько месяцев, а на нем уже тысячи восторженных отзывов покупателей, фотографий, вкладок.
- Во время оплаты перед вами открывается страница формата http. Проверенные сайты используют формат https, плюс рядом появляется зеленый замочек, обозначающий безопасное соединение. Если его нет, то вы подвергаете опасности свои личные, банковские данные. Прописывая их на этой странице, вы передаете информацию в руки мошенников, которые впоследствии могут воспользоваться ими по своему усмотрению.
- Недобросовестные магазины обманывают потребителей, продавая поддельную продукцию по цене фирменной, указывая недостоверные характеристики изделия и выманивая деньги предоплатой.
- Злоумышленники привлекают внимание низкой ценой, скидками, бесплатной доставкой и нереальными обещаниями.
- До совершения покупки стоит разобраться, не является ли магазин мошенническим: почитать отзывы, уточнить адрес и данные государственной регистрации, оценить оформление и срок существования сайта. Можно воспользоваться проверочными сервисами.
- Пострадавшим от аферистов следует обращаться в полицию, органы Роспотребнадзора и в суд.
Как обезопасить себя?
- Перед покупкой лучше потратить немного времени на проверку магазина, чем потом потратить полгода на поиск мошенников с неизвестным результатом.
- Заведите отдельную карточку для покупок в интернете. Не храните на ней крупные суммы.
- Уточняйте, сравнивайте характеристики товара на других сайтах. Если характеристики на разных сайтах не сходятся, не стоит покупать товар. Если вы приобретете товар по невнимательности, то полиция не станет этим заниматься.
- Запомните адрес сайта, где осуществлялась покупка. Лучше выписать на бумажку. Бывает такое, что покупатель не помнит адрес сайта, где совершил покупку, а это существенно осложняет поиск.
- Не вводите данные карты на неизвестном сайте.
- Не нужно «вестись» на слишком яркую, мелькающую рекламу на сайте, очень низкую цену или чересчур положительные отзывы.Серьезные компании не могут продавать себе в убыток, а также помните, что даже у хороших компаний не всегда бывают только положительные отзывы. Будьте реалистами.
- Будьте внимательными! Обращайте внимание на то, как осуществляется оплата, какая доставка предлагается, как разговаривает оператор. Если вам предлагают единственный товар доставки или единственный вид платежа, то стоит отказаться. Хороший магазин всегда идет навстречу покупателям и предлагает массу способов для удобства клиента.
- Закажите любой «мелочный» товар на сайте и понаблюдайте, каким способом осуществляется оплата и как происходит доставка. Этот способ наиболее точно охарактеризует работу интересующего интернет-магазина.
Читайте на нашем сайте о том, как проверить сайт или номер телефона на мошенничество, а также о способах поиска мошенника.
Как проверить интернет-магазин на мошенничество
Отзывы о покупке.
Мнение других покупателей о продукции, нужно знать обязательно, т.к. это позволяет лучше рассмотреть изделие с разных сторон.
Следует начать непосредственно с интернет-магазина. Можно просмотреть сайт интернет-магазина, как говорят специалисты – чем больше отзывов, тем площадка подозрительней.
Возможно, мошенники наняли людей для написания отзывов.
[tip]Совет. Если есть фотография, скопируйте и вставьте в поисковик. Так вы проверите подлинность.[/tip]
Поиск данных в социальных сетях.
Крупные магазины, как Фокстрот, Комфи и т.д., размещают информации о себе в социальных сетях.
Данные в платежной системе. Такие системы, как Вебмани, Яд и т.д. требуют от продавцов достоверную информацию.
Как проверить?
Загляните в пункт «Оплата» на сайте магазина, если вам дают возможность оплачивать покупку через несколько систем, значит вам повезло с продавцом.
[tip]Совет. Не оплачивайте покупку, если после заказа, сотрудники магазина говорят вам, мол «Сервис недоступен» и предлагают оплатить через почтовый перевод. Не ведитесь, это обман чистой воды.[/tip]
Проверка местонахождения и номера телефона. Адрес магазина можно проверить через карты – просто напишите его в Гугл или Яндекс картах.
Инста-шопинг: способ сэкономить или обман
Заказала для знакомой букет из конфет, нашла профиль в инстаграме, написала. Мне ответила девушка, сказала, что букет привезут по указанному адресу. Попросили предоплату 2500, — рассказывает горожанка Татьяна. – По итогу букет, который доставили сразу знакомой, оказался вовсе не таким, как на картинке. За две с лишним тысячи мы получили семь шоколадных конфет и кучу оберточной бумаги.
На все мои претензии девушка в профиле отвечает грубо, комментарии удаляет.
По словам юристов, даже указанные в профиле фамилия и имя продавца не гарантируют, что покупка пройдет удачно. На самом деле, Маша Петрова, у которой вы заказали сапоги, может вообще не иметь отношений к ним. И сапог может вовсе не существовать – это просто картинки. Когда обманутые покупатели начинают искать истину, в лучшем случае полиция находит человека с такими данными, но он может оказаться кем угодно.
— Когда мы начинаем разбираться в таких случаях, выясняется, что перевод денег они делали частному лицу, а такие сделки законом о защите прав не регулируются, обменять товар или вернуть его не получится, — вспоминает Надежда Локанцева.
- В-первую очередь, нужно быть готовым к тому, что товар можете получить некачественный или вовсе не получить.
- Если все же решили рискнуть, обращать внимание на профиль: есть ли там телефоны, адреса, какие-то реквизиты.
- А также стоит уточнить, является ли продавец юридическим лицом или частным предпринимателем. Если да, то ваши шансы на возврат товара в случае брака велики.
- Попробуйте перед покупкой обсудить условия обмена и возврата. Даже если продавец – частное лицо, но добросовестный и дорожит лояльностью клиентов, то пойдет вам на встречу.
Покупки в социальных сетях основаны на доверии, а точнее на риске. В идеале такая торговля должна тоже отслеживаться, но именно отсутствие контроля со стороны государства и налоговой службы привлекает недобросовестных торговцев в соцсетях. Как можно проверить есть ли в полиции на меня заявления? Поэтому покупателям нужно быть начеку и всегда помнить о том самом бесплатном сыре в мышеловке.
Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества
Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки. Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки. Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать. Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:
- выявляется некомплектность заказа;
- возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
- обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
- вам продают поддельный или некачественный товар;
- нарушены сроки доставки.
Общие правила безопасных покупок в Интернете
Существуют некоторые правила произведения покупок в интернете, которые позволяют осуществлять это без опасности потерять свои деньги:
- при оплате через банковскую карточку завести отдельную, на которую перечислять лишь деньги, равные сумме оплаты – тогда вашими реквизитами для снятия остальных средств не смогут воспользоваться;
- приобретать товар с условием оплаты по факту получения;
- тщательно знакомиться с правилами и условиями сотрудничества на сайте интернет-магазина – возможно, прописанная там информация сразу покажется вам неподходящей для осуществления покупки;
- изучать отзывы о продавце товара на различных ресурсах – может быть, вы увидите негативные отзывы обманутых клиентов;
- применять для оплаты за товар международную платежную систему (типа PayPal) – это будет гарантией возможности возврата денег при отсутствии посылки или плохом качестве товара.