Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое оферта и для чего она нужна». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обратите внимание, публичная оферта обязывает фирму-оферента заключить договор с любым, кто откликнется на предложение, и именно на тех условиях, которые были озвучены изначально. Например, если в публичной оферте компании-экспедитора было заявлено, что она будет уведомлять клиента о прибытии ее груза по почте, телефонной связью, либо SMS, то ей не стоит использовать никакие другие способы или документы, косвенно свидетельствующие о прибытии товара. В противном случае только что налаженные бизнес-отношения рискуют окончиться в арбитражном суде. В качестве примера приведу следующую ситуацию.
Как оферта определена в законе?
Статья 435 ГК РФ определяет оферту как предложение, которое оферент (тот, кто предлагает сделку) направляет адресатам (одно или несколько конкретных лиц, которые получают предложение о сделке).
Чтобы являться офертой, предложение должно отвечать трем признакам:
-
достаточная определенность: все формулировки в предложении оферента полностью обозначены и прозрачны;
-
наличие существенных условий договора: в предложении они должны быть оговорены;
-
выражение намерения оферента: предложение должно заявлять о его готовности заключить договор с адресатом.
Подводя итог, перечислим главные преимущества оферты:
-
Мгновенные сделки: чтобы продать товар, не нужно заключать договоры. Достаточно один раз подготовить оферту, чтобы получить сотни акцептов.
-
Юридическая защита. Оферта – это легитимный документ, который защитит от претензий покупателя перед лицом суда или Роспотребнадзора. Конечно, если вы учли рекомендации и правильно составили текст.
-
Быстрая оплата. По обычному договору оплата приходит только после согласования и подписания документов. В случае с офертой клиент сразу оплачивает товар или услугу, тем самым подтверждая согласие со всеми условиями оферты.
-
Простой язык и оформление. Оферта, в отличие от традиционных договоров, пишется доступным для клиента языком. Главное конкретно изложить все условия, вопросы, риски и гарантии. Отдельные пункты можно выносить на специальные страницы для удобного восприятия.
Оферта на заключение договора об использовании сервиса
Компания «Центр» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича предлагает заключить договор на использование сервиса для формирования документов по шаблонам.
Клиентом сервиса может стать любое физическое лицо.
Термины:
- Компания — ООО «Центр» — владелец сервиса
- Сервис — конструктор документов, размещённый по адресу (ссылка)
- Клиент — интернет-пользователь, зарегистрированный на сайте сервиса
- Оферта — предложение к заключению договора
- Акцепт — согласие с условиями и подтверждение заключения договора
Компания предлагает использование сервиса, который позволяет формировать юридические документы по шаблонам онлайн.
Результатом услуги становится готовый заполненный бланк, который можно скачать или экспортировать для последующего использования. Подробнее о работе сервиса можно почитать на сайте (ссылка).
Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте (ссылка).
Онлайн-обучение проводится дистанционно, поэтому школа не может подписать договор с каждым учеником. Однако перед продажей того или иного курса/вебинара/мастер-класса компания или преподаватель (если он выступает в качестве индивидуального предпринимателя) обязан ознакомить будущих студентов с условиями обучения. Поэтому каждая онлайн-школа должна разместить у себя на сайте публичную оферту, в которой будут указаны порядок и сроки обучения, порядок возврата денежных средств клиентам.
В публичной оферте онлайн-школы следует указать, что материалы курса являются объектами авторского права. На странице с оплатой обучения необходимо поставить активную ссылку на публичную оферту, чтобы ученики могли ознакомиться со всем, что в ней написано.
Не советую использовать готовые шаблоны оферты. Если на этом документе строятся бизнес-процессы компании, то рано или поздно возникнут споры с учениками. Шаблон из интернета всего предусмотреть деталей не может. Если клиент обратится в суд, тот взыщет не только спорные денежные средства, но и 50% сверху от присужденной суммы за то, что не договорились раньше, а также госпошлину и расходы на юриста клиента. Риск – дело благородное, но ничто так не защитит бизнес, как индивидуальная продуманная публичная оферта.
В какой форме составляется оферта
Законодательство РФ предполагает две формы оферты:
1. Устное предложение – согласно статье 161 Гражданского кодекса РФ, эта форма годится только для сделок между физлицами на сумму до 10 000 рублей.
2. Письменное предложение – для сделок юрлиц между собой и с физлицами, а также для сделок между гражданами, если это предусмотрено специальными законами. В таких офертах выделяют еще несколько видов:
- Письмо (п��едложение конкретному лицу совершить сделку на условиях, описанных в самой оферте).
- Проект контракта (предложение конкретному лицу заключить договор на описанных в нем условиях с приложением текста договора).
- Типовое предложение (обращение к кругу лиц с предложением совершить сделку на одних и тех же условиях для каждого; условия прописываются в прилагаемом договоре или в тексте оферты).
Оферта – широко распространенное в самых разных сферах экономической жизни явление.
По сути своей это предложение к юридическому, физическому лицу или ИП заключить какую-либо сделку, договор.
Отличие от обычных договоров в том, что оферент берет на себя больше обязательств, с его стороны соглашение уже подписано.
Из четырех видов оферты – публичная, твердая, безотзывная и свободная – чаще встречаются первые два.
Публичная оферта обращена к широкому или неограниченному кругу лиц, твердая – предлагает конкретные товар или услугу конкретному клиенту.
Чтобы принять предложение, адресат оферты должен ее акцептовать. Это значит подписать договор или совершить действия, прямо направленные на заключение сделки.
Например, оплатить счет, поставить галочку в пункте «Согласен с условиями оферты» или отгрузить товар.
Срок действия оферты указывается в самом предложении, а если его там нет, по умолчанию он устанавливается размером в 60 дней.
Если срок истек, а адресат не дал своего согласия на сделку, оферта прекращается.
Отличительные признаки
Оферта, как добровольное предложение, имеет ряд отличительных черт. Она содержит:
- предмет договоренности;
- условия, прописывающиеся в обязательном порядке на основании законов Российской Федерации или других законодательных актов, которые должны соответствовать желаниям и требованиях обеих сторон оферты.
Правда, не все заключенные договора и сделки будут являться офертой. Основываясь на этом можно выделить основные признаки оферты:
- оферта всегда направлена на конкретного человека или группу лиц (кроме оферты публичного вида);
- оферта всегда имеет конкретную направленность и условия;
- оферта всегда содержит условия и желания одной стороны, кто предлагает заключить договоренность.
Не является публичной офертой…
Практически во всех каталогах, брошюрах, журналах, где размещается большое количество товаров, внизу мелким шрифтом написано «не является публичной офертой». Что же это значит?
Смысл подобной надписи заключается в том, что подобное предложение не преследует за собой цель обязательного заключения сделки с клиентом или покупателем. В них предоставляется информация об обычном предложении имеющейся продукции, а уже покупать или нет, будет решать клиент. Но стоит сказать, что если данных брошюрах или рекламе товар представлен с конкретной ценой и имеет определенные условия для покупки, то данное предложения будет являться публичной офертой.
В случае, если продавец отказывается продавать продукцию по указанным в каталоге условиям, то данный факт будет прямым нарушением закона. Ссылку в таких случаях следует делать на 11 статью Федерального закона Российской Федерации «О рекламе».
Если подобного рода рекламная акция соответствует понятию «оферта», основываясь на требованиях Гражданского Кодекса Российской Федерации, то это предложение имеет срок действия протяженностью два месяца с момента размещения рекламы в средствах массовой информации, но в том случае, если в ней не указываются сроки проведения акционного предложения.
Помимо этого подобной надписью любят пользоваться недобросовестные представители рекламного бизнеса или же те, которые чересчур осторожно обдумывают каждый следующий шаг, поскольку подобная надпить дает возможность обойти множество неприятных моментов.
Оферент – это инициатор оферты. Он может сформулировать свое предложение в письменной или устной форме. Тем не менее, свидетельством принятия оферты может считаться только письменный акцепт.
Оферта – это первая из стадий заключения соглашения.
Если акцептант (тот, кому адресуется предложение) дает согласие на заключение сделки, он должен оформить его в письменном виде. Он имеет право составить встречное предложение относительно условий сделки (например, сроков и объемов поставок).
Оферент, рассмотрев контрпредложение, может либо согласиться на выполнение условий, либо объявить о невозможности заключения сделки.
Получатель оферты (акцептант) может попросту проигнорировать поступившее от оферента предложение, если сделка ему неинтересна.
Через некоторый промежуток времени (оговоренный в законе), оферент может сделать новую попытку договориться – на сей раз уже с другим акцептантом.
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
В соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ Договор заключается путем акцепта Оферты Заказчиком, то есть выражением Заказчиком полного и безоговорочного принятия условий Оферты.
Акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является выполнение Заказчиком следующего действия:
— нажатие Заказчиком на этапе оформления заказа на Сайте или в приложении, установленном на мобильном устройстве (далее — «Мобильное приложение»), соответствующей кнопки перехода на следующую страницу оформления заказа или к оплате или бронированию на Сайте или в Мобильном приложении.
Моментом заключения Договора считается момент получения Исполнителем акцепта Оферты Заказчиком. Местом заключения Договора считается город Москва.
До совершения акцепта Оферты Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты. Заказчик, совершивший акцепт Оферты, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, и в соответствии с ГК РФ рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. При этом Договор в соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей Оферты и является равносильным Договору, подписанному двумя Сторонами. Принимая условия Оферты, Заказчик полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты в соответствии с разделом «Порядок заключения Договора» Оферты и действует в течение 1 (одного) года.
9.2. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.
9.3. Исполнитель и Заказчик пришли к соглашению, что Исполнитель не предоставляет Заказчику счета-фактуры на сумму Сервисного сбора Исполнителя.
Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты. Производя оплату Заказа или при бронировании, если такая возможность предусмотрена Сайтом или Мобильным приложением, Заказчик соглашается с итоговой суммой к оплате, включая все налоги и сборы.
Договор публичной оферты
С понятием публичной оферты тесно взаимосвязано и понятие договора публичной оферты. Поскольку для заключения договора необходимо в любом случае наличие согласованной воли сторон, заключение договора имеет свой порядок:
Сотрудники являются третьими лицами в другом отношении к эмитенту. Сотрудники компании не сопоставимы с внешними инвесторами с точки зрения их информационных потребностей. Их уровень понимания компании, вероятно, будет очень различным. Сотрудники обычно имеют более легкий доступ к информации об их работодателе. Другими словами, проспект в форме, требуемой Законом о проспектах ценных бумаг, может быть рассмотрен только в том случае, если работники сталкиваются с поставщиком, как с третьей стороной.
Если это не так, сложность включения схем участия сотрудников в категории публичного предложения и частного размещения заключается в том, что между адресатами программы и поставщиком документов, которые должны быть приняты во внимание, существует другой правовой уровень.
Оферта для бизнеса: инструкция по применению
Когда Вы имеете дело с публичным договором, а это означает, что, как минимум, одна сторона договора является коммерсантом, и она осуществляет предпринимательскую деятельность, к которой можно отнести:
1. деятельность любого магазина
2. предоставление гражданам услуг перевозки посредством общественного транспорта
3. гостиничное обслуживание
4. предоставление медицинских услуг.
Обращаем Ваше внимание, что указанный перечень не является исчерпывающим.
Сторона, предоставляющая такого рода услуги, обязана Вам их оказать, в противном случае, Вы можете понудить ее к заключению в судебном порядке, потребовав при этом возмещение убытков.
Существует лишь одно исключение, допускающее неисполнение публичного договора, — объективная невозможность такого исполнения. Согласно правовой позиции высших судов, именно коммерсант доказывает такую невозможность исполнения.
Банк России в одном из своих определений рассмотрел конкретный пример, когда страховая компания отказывалась заключить договор ОСАГО, что явилось неправомерным, так как объективных причин для такого отказа не было. Банк России, в свою очередь, советует фиксировать такой отказ всеми доступными средствами (аудио- видео- съемка, просьбой выразить отказ в письменной форме) и обращаться в органы, уполномоченные рассматривать такую категорию дел, а именно в Роспотребнадзор, и в сам Центральный Банк, либо напрямую в суд.
Кроме того, Правительство имеет право устанавливать определенные стандарты, правила, либо типовые условия для отдельных видов публичных договоров, к примеру, для оказания услуг общественного питания, продажи товаров посредством выбора по образцам. Если же условия публичного договора не соответствуют таким правилам, то договор будет признан недействительным.
Предприниматель, связанный нормами о публичном договоре, не может отдавать какие-либо предпочтения определенным лицам, подвергая при этом дискриминации других лиц. Исключение же существуют для лиц, которым законодатель предоставляет определенные льготы.
На практике очень часто происходят смешения двух понятий: публичный договор и договор присоединения.
В первом случае, у потребителя есть возможность согласовать ряд условий путем составления акта разногласий, но итог может быть лишь один – заключение договора.
Во втором же случае (при договоре присоединения) стороны не имеют возможности вносить свои предложения, касающиеся условий. Данный вид договора широко распространен в банковской, страховой сферах, и закон не дает четких указаний, к каким видам обязательств он должен применяться. Но не полагать, что нарушается главенствующий принцип – свободы договора, так как сторона имеет возможность, либо соглашаться на присоединение к такому договору, либо нет. Кроме того, законодателем предусмотрена возможность в последующем расторгнуть договор присоединения, если суд посчитает с учетом обстоятельств по конкретному делу, что такой договор либо лишает сторону того, на что она могла бы рассчитывать, либо создает для нее необоснованные трудности, либо противоречит требованиям закона.
С юридической точки зрения, оферта – это предложение, которое поступает от продавца к покупателю. Оно может быть сформулировано устно при личной встрече или по телефону: «Готовы продать полтонны картофеля по 20 р./кг. Оплата наличными».
Оферту можно добавить в рекламу: «Кредиты под 12% годовых на срок от 1 года», на продающий сайт или в электронное письмо: «Консультации по вопросам гражданского права – 1000 рублей в час, принимаю оплату через электронный кошелек».
Преимущество оферты – скорость заключения сделки. Клиент заранее видит все условия, соглашается с ними и производит оплату товара или услуги. То есть, продавец и покупатель не тратят время на согласование и подписание договора, не занимаются пересылкой бумажных документов.
Чтобы предложение для покупателей стало офертой, то есть конкретным шагом к сделке, в тексте нужно сформулировать обязательные условия. Юристы называют их существенными.
Если говорить проще, оферта является законной, если дает ответ на следующие вопросы:
-
Кто и что предлагает?
-
В какие сроки и каким образом?
-
Во сколько это обойдется?
-
Как оплатить покупку?
Иногда на сайтах или в рекламных рассылках встречаются фразы: «Заключаем договор оферты» или «продаем по договору-оферте». Это неверная формулировка, так как договор – это соглашение сторон, а оферта – призыв к заключению этого соглашения. То есть, термины разные, а потому смешивать их нельзя.
Оферта бывает простой или публичной: все зависит от того, кому адресовано предложение заключить договор. Если конкретному адресату (не важно, речь о господине Петрове или компании «Васильки»), то речь идет о простой оферте, если мы не определяем круг заинтересованных лиц, то есть приглашаем к сделке всех желающих, оферта считается публичной.
Обязательно укажите в оферте, кто может приобрести продукт: физические лица, ИП, юридические компании. К примеру, если вы организуете, курсы повышения квалификации для оценщиков, пропишите, что приглашаете на занятия специалистов с высшим или профильным образованием, имеющих опыт работы в данной сфере, а также необходимую разрешительную документацию.
Отличие публичного договора от договора присоединения
Несмотря на то что рассматриваемые разновидности договоров имеют некоторую схожесть (в обоих случаях условия договора определяются одной из его сторон; вторая сторона при этом может только присоединиться к существующему соглашению), между ними существуют различия, которые не позволяют признать эти виды договоров идентичными.
Ключевым отличием публичного договора и договора присоединения является сторона, права которой ограничиваются заключаемым соглашением. В первом случае законодатель защищает законные права и интересы потребителей, лишая поставщика возможности отказать любому из них в заключении сделки. Во втором случае ограничиваются права сторон, присоединяющихся к существующему договору — они лишаются возможности внесения корректировок в готовый документ. Из обоих правил существуют исключения: в некоторых случаях поставщик может отказать потребителю, относящемуся к определенной категории, равно как и лица, присоединившиеся к существующему договору, могут оспорить его положения или выступить с инициативой о его расторжении.
Кроме того, в отличие от публичного договора в отношении договора присоединения законодатель не уточняет, какая именно сторона (поставщик или потребитель) определяет условия договора, а какая принимает их в неизменном виде.